La trappola del "Titolare Tuttofare"
Se sei l'unico bravo, non hai un'azienda, hai un lavoro da schiavo. Se vai in ferie, il salone si ferma. Se ti ammali, non incassi.
L'unico modo per crescere è far sì che le clienti si fidino dei tuoi ragazzi quanto di te. Per farlo, devi venderli.
Presentali come Star
Sul sito, non mettere solo la foto di gruppo sgranata. Crea una sezione per ognuno:
- Foto professionale (sorridente!).
- Nome e Ruolo (non "apprendista", ma "Junior Stylist").
- Specialità ("La regina delle sfumature").
- Bio breve ("Ama i tagli corti e la musica rock").
Quando la cliente prenota, non sceglie "un parrucchiere a caso". Sceglie Marco o Sara.
Crea gli Specialisti
Nessuno può essere bravo in tutto. Specializza i tuoi ragazzi e comunicalo.
- Luca: Specialista Taglio Maschile
- Elena: Colorist Expert
- Giulia: Extension Specialist
Se una cliente vuole le extension, andrà da Giulia felice, anche se tu sei il titolare. Perché Giulia è la "Specialista".
Fai vedere le loro facce su Instagram.
- Fai fare a loro i video dei "Prima e Dopo".
- Falli parlare nelle storie ("Ciao, oggi vi spiego come mantenere il colore").
- Taggali nei lavori che fanno.
Se le clienti li vedono online, si fidano offline.
Formazione visibile
Quando mandi lo staff a un corso, dillo a tutti! "Oggi il salone è chiuso perché siamo a Londra ad imparare le nuove tecniche 2026."
Non è un disservizio, è un valore. Le clienti penseranno: "Wow, si aggiornano sempre, sono in mani sicure."
Il prezzo differenziato
È giusto che tu costi di più. Crea livelli di prezzo:
- Art Director (Tu): Taglio €40
- Top Stylist: Taglio €30
- Stylist: Taglio €25
Così intercetti tutte le fasce di clientela. Chi vuole il meglio paga te. Chi vuole risparmiare va dai ragazzi (e tu guadagni comunque).
L'orgoglio di appartenenza
Se valorizzi il tuo team pubblicamente, loro si sentiranno importanti. Lavoreranno meglio, sorrideranno di più e venderanno di più. Un team felice porta clienti felici.