Portineria: meno telefonate per lo stesso guasto

Nelle chat di condominio si mescola tutto. Tra un messaggio e l'altro qualcuno segnala un guasto, qualcun altro lo segnala di nuovo, ma capire se l'amministratore è stato avvisato è un'altra storia.

Mi sono spesso messo nei suoi panni. Immagino decine di chiamate al giorno, poi WhatsApp, SMS ed email, magari da persone diverse che parlano dello stesso problema. Ogni volta bisogna capire cosa è successo e ricostruire ciò che è già stato detto altrove.

Dall'altra parte, il condòmino resta con le sue domande: qualcuno ci sta ascoltando? Il problema è stato preso in carico? Il tecnico è stato avvisato? Se non trova una risposta, è comprensibile che torni a chiedere.

Con Portineria il condòmino inquadra un QR nell'androne e segnala il guasto con una foto e due righe, dal browser del telefono. Non deve scaricare un'app o creare un account.

L'AI confronta la richiesta con quelle già aperte nello stesso condominio. Se riconosce lo stesso guasto, le riunisce in un'unica segnalazione. L'amministratore trova insieme le informazioni e può separare le richieste se il raggruppamento è sbagliato. Chi arriva dopo vede che il problema è già stato segnalato.

Dal pannello l'amministratore invia l'intervento al fornitore su WhatsApp. Il fornitore apre il link, prende in carico il lavoro e, quando ha finito, lo chiude con una foto. I condòmini che avevano segnalato ricevono l'aggiornamento, senza dover richiamare lo studio per sapere com'è andata.